ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Internetový obchod Filamag.cz
Pracovní návrh – říjen 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu Filamag.cz:
Martin Trojan
Pohledná 548, 155 31 Praha
IČO: 66041457
E-mail:
Telefon: 257 220 580
Správce zpracovává osobní údaje zákazníků v souvislosti s provozem internetového obchodu, vyřizováním objednávek a související komunikací.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na konkrétní objednávce zpracováváme zejména:
-
Jméno a příjmení.
-
Doručovací adresu.
-
E-mailovou adresu.
-
Telefonní číslo, pokud jej zákazník uvede.
-
Fakturační údaje, pokud je zákazník uvede nebo jsou potřebné pro vystavení požadovaného dokladu.
-
Údaje o objednaném zboží, platbě, doručení a související komunikaci.
-
Údaje o registraci zákaznického účtu a případném souhlasu se zasíláním newsletteru.
Zpracováváme pouze údaje potřebné pro příslušný účel.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Údaje potřebujeme pro ověření objednávky, komunikaci se zákazníkem, stanovení konečných nákladů na dopravu, přijetí platby a dodání zboží.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Plnění zákonných povinností
Údaje uchováváme v rozsahu a po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.
Právním základem je splnění právní povinnosti správce.
Reklamace a ochrana práv
Údaje můžeme zpracovávat pro vyřízení reklamací, řešení sporů a ochranu oprávněných právních nároků.
Právním základem je podle konkrétní situace splnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem správce.
Zákaznické účty
Údaje zpracováváme pro vedení a správu zákaznických účtů a související komunikaci.
Newsletter
Obchodní sdělení o novém zboží a novinkách zasíláme pouze zákazníkům, kteří se k odběru dobrovolně přihlásili zaškrtnutím příslušného políčka při registraci. Políčko není ve výchozím stavu zaškrtnuto a souhlas není podmínkou registrace ani nákupu.
Právním základem zasílání newsletteru je souhlas zákazníka.
4. Komu mohou být údaje předávány
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel.
Česká pošta
Pro doručení zásilky předáváme České poště zejména jméno a příjmení a doručovací adresu příjemce.
Pokud zákazník uvede telefonní číslo a je potřebné pro zvolený způsob doručení, může být předáno také České poště, například pro zasílání SMS o zásilce.
Technický provoz e-shopu
Osobní údaje jsou uchovávány v administraci internetového obchodu. Poskytovatel hostingu a případní další techničtí dodavatelé mohou mít přístup k údajům v rozsahu nezbytném pro poskytování sjednaných služeb a podle příslušných právních pravidel.
Orgány veřejné moci
Údaje mohou být zpřístupněny příslušným orgánům, pokud to vyžaduje zákon.
Osobní údaje neprodáváme.
5. Doba uchovávání údajů
Doba uchovávání závisí na účelu zpracování a příslušných právních předpisech.
Údaje o objednávkách a související prodejní doklady uchováváme v administraci internetového obchodu po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávek, plnění zákonných povinností a ochranu oprávněných práv.
Zákaznické účty nejsou automaticky rušeny pouze z důvodu dlouhodobé neaktivity. Zákazník může požádat o jejich zrušení. Zrušení účtu nemá vliv na povinnost uchovat údaje, které musí být zachovány ze zákonných důvodů.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu se zasíláním newsletteru používáme pro tento účel do odvolání souhlasu. Po jeho odvolání přestaneme newsletter zasílat. V nezbytném rozsahu můžeme uchovat informaci o odvolání, abychom respektovali vůli zákazníka a zabránili dalšímu zasílání.
6. Zasílání newsletteru a odvolání souhlasu
Souhlas se zasíláním newsletteru je dobrovolný. Zákazník jej může kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení, pokud je v e-mailu uveden, nebo kontaktováním správce na adrese
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Odhlášení newsletteru nemá vliv na vyřízení objednávky ani na vedení zákaznického účtu.
7. Zabezpečení osobních údajů
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím.
Přístup k zákaznickým údajům v administraci e-shopu má správce. Tím nejsou dotčeny případné nezbytné přístupy poskytovatelů technických služeb v rozsahu jejich smluvních povinností.
8. Cookies a technické údaje
Internetový obchod může používat technické cookies nezbytné pro správné fungování webu, například pro správu relace, přihlášení nebo nákupního košíku.
Internetový obchod v současnosti nepoužívá nástroje Google Analytics, Google Ads ani Meta/Facebook Pixel.
Konkrétní rozsah používaných cookies a dobu jejich uchovávání je nutné ověřit podle skutečného technického nastavení webu.
9. Práva zákazníků
V souvislosti se zpracováním osobních údajů mají zákazníci práva vyplývající z příslušných právních předpisů, zejména:
-
Právo požadovat přístup ke svým osobním údajům.
-
Právo požadovat opravu nepřesných údajů.
-
Právo požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
-
Právo požadovat omezení zpracování v případech stanovených právními předpisy.
-
Právo na přenositelnost údajů v případech, kdy se uplatní.
-
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
-
Právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na e-mail
Pokud se zákazník domnívá, že s jeho osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, může podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz
10. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady vysvětlují základní způsob zpracování osobních údajů při provozu internetového obchodu Filamag.cz.
Zásady mohou být aktualizovány, pokud dojde ke změně provozu e-shopu, používaných služeb nebo příslušných právních požadavků.
Datum účinnosti: [doplnit při zveřejnění]